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Aide

Les réponses aux questions les plus fréquentes.

Pour commencer

Comment gagner des points ?

Ouvrez « Jeux & offres », choisissez une mission et appuyez sur « Commencer la mission ». Installez le jeu ou l'application depuis la page du partenaire, puis atteignez les objectifs indiqués. Chaque objectif confirmé ajoute des points à votre portefeuille.

Pourquoi certaines offres indiquent « Autre appareil » ?

Le partenaire n'accepte cette offre que sur certains appareils (par exemple Android uniquement). Lancez-la depuis un appareil compatible, sinon elle risque de ne pas être créditée.

Dois-je payer quelque chose ?

Non. L'inscription est gratuite et les achats intégrés ne sont jamais obligatoires, sauf si une offre l'indique clairement comme objectif.

Points et récompenses

Quand mes points sont-ils crédités ?

Dès que le partenaire nous confirme que l'objectif est atteint. Cela peut prendre de quelques minutes à quelques heures selon le jeu.

Pourquoi mes points sont-ils en attente ?

Les nouvelles récompenses sont conservées 7 jours au cas où le partenaire les annulerait. Ensuite, elles deviennent disponibles pour un retrait.

J'ai atteint un objectif mais je n'ai rien reçu. Que faire ?

Patientez d'abord quelques heures : certains partenaires confirment par lots. Si rien n'arrive, contactez le support avec le nom de l'offre, l'objectif et la date. Des captures d'écran aident.

Une récompense peut-elle être annulée ?

Oui. Les partenaires peuvent annuler une récompense si l'objectif n'a pas réellement été atteint, par exemple après une réinstallation du jeu, l'utilisation d'un VPN ou de plusieurs comptes.

Retraits

Quel est le minimum de retrait ?

5 000 points, soit 50,00 €. Le taux de change est de 100 points pour 1 €.

Combien de temps prend un paiement ?

Chaque demande est examinée manuellement. Une fois approuvée, le paiement est envoyé à votre adresse PayPal et la référence apparaît dans votre historique.

Votre compte

Allez-vous me demander mes identifiants de jeu ?

Jamais. Personne de notre équipe ne vous demandera vos mots de passe de jeu, de store ou PayPal.

Puis-je avoir plusieurs comptes ?

Non. Un seul compte par personne. Les comptes en double peuvent être suspendus et leurs récompenses annulées.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Écrivez-nous en indiquant votre identifiant (visible sur votre page de profil) pour que nous retrouvions votre compte rapidement.

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